Quanto costa un agente vocale AI che risponde al telefono
, 6 min di lettura, Stefano Bruseghini
Avvio e consumo al minuto: le fasce di prezzo di un agente vocale per una PMI, un esempio di calcolo sui volumi reali e cosa deve esserci nel preventivo.
Un agente vocale risponde al telefono al posto tuo: prende prenotazioni, dà informazioni, smista le chiamate. Il costo si divide in due parti molto diverse, l'avvio e il consumo: guardarle separatamente è il modo più semplice per capire in anticipo se conviene. Ecco come si compone il conto per una PMI.
Le due parti del costo
L'avvio si paga una volta: analisi delle chiamate, scrittura delle regole e delle risposte, voce e tono, collegamento con agenda, gestionale o centralino, prove su chiamate vere.
Il consumo si paga ogni mese, in base ai minuti di conversazione: servizi di riconoscimento e sintesi vocale, modello linguistico, linea telefonica.
Le fasce di avvio
| Tipo di agente | Cosa fa | Ordine di grandezza dell'avvio |
|---|---|---|
| Informazioni e messaggi | risponde alle domande frequenti, prende un messaggio, lo manda via email o WhatsApp | 900 - 3.000 € |
| Prenotazioni | legge la disponibilità, fissa, sposta e cancella appuntamenti o tavoli | 2.500 - 7.000 € |
| Integrato nei processi | apre richieste nel gestionale, trasferisce alle persone giuste, più lingue | 6.000 - 15.000 € |
Esistono anche servizi pronti in abbonamento per i casi più comuni, come ristoranti e hotel: costano meno all'avvio e vanno bene se il tuo caso rientra negli schemi previsti.
Il consumo
Indicativamente, una conversazione costa tra 10 e 30 centesimi al minuto, tutto compreso. La cifra varia con la qualità della voce, il modello usato e l'operatore telefonico. Una chiamata di prenotazione dura in media uno o due minuti.
Un esempio: 600 chiamate al mese da 90 secondi fanno 900 minuti, cioè 90-270 € al mese di consumo. A questo si aggiunge un canone di manutenzione per aggiornare orari, menu, listini e regole.
Con limiti mensili e avvisi, il consumo non ti sfugge di mano: sai in anticipo quanto spenderai al massimo.
Come capire se conviene
Conta le chiamate perse oggi, soprattutto fuori orario e nelle ore di punta, e quanto vale ciascuna: una prenotazione, un appuntamento, un cliente nuovo. Poi conta le ore che qualcuno passa al telefono per domande ripetitive. Se il valore recuperato in un anno supera il costo di avvio e consumo, il progetto ha senso. Ne parliamo in agenti vocali AI: quando hanno senso.
Cosa deve esserci nel preventivo
- Cosa fa l'agente e quando passa la chiamata a una persona.
- Costo di avvio separato dal consumo stimato sui tuoi volumi.
- Limiti di spesa mensili e avvisi.
- Dove vengono trattati registrazioni e dati, e per quanto tempo.
- Di chi è il numero di telefono, e cosa succede se interrompi il servizio.
Vuoi una stima sui tuoi volumi? Guarda il risponditore telefonico AI e l'agente vocale per un hotel sul Garda, oppure raccontaci il tuo caso.
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