AI per hotel, B&B e agriturismi: la reception che non perde chiamate
In alta stagione la reception fa due lavori insieme: accogliere chi è davanti al banco e rispondere a chi chiama o scrive. Quasi sempre è il secondo a rimetterci. L'AI prende in carico le richieste ripetitive, in più lingue, e lascia alla reception gli ospiti presenti.
Chiamate in quattro lingue, anche di notte
Disponibilità, prezzi indicativi, orari della colazione e della spa, indicazioni stradali, animali ammessi: un agente vocale risponde in italiano, tedesco, inglese e nelle altre lingue dei tuoi ospiti, verifica le camere libere in tempo reale e registra una richiesta di prenotazione o passa la chiamata alla reception. Le chiamate del dopocena non finiscono più in segreteria.
Richieste in chat e via email
Preventivi per date e trattamenti, domande prima dell'arrivo, richieste durante il soggiorno. Un assistente collegato al tuo sistema di gestione risponde con dati corretti, prepara la bozza del preventivo e la passa a una persona per la conferma. I tempi di risposta scendono da ore a minuti, e in alta stagione è la velocità a decidere dove si prenota.
Prima dell'arrivo e dopo la partenza
Messaggi automatici con le informazioni utili prima dell'arrivo, risposte alle domande durante il soggiorno, richiesta di recensione dopo la partenza con una bozza di risposta pronta per ciascuna. Lavoro che oggi si fa a mano, quando c'è tempo, cioè quasi mai.
Il gestionale resta lo stesso
Ci colleghiamo al sistema di gestione che usi per camere e tariffe. L'AI legge le disponibilità e scrive le richieste; la conferma resta alla reception, se preferisci.
FAQ
Domande frequenti
Le principali lingue europee sì, e passa da una all'altra nella stessa chiamata. Configuriamo quelle che servono alla tua struttura.
Può farlo, se lo decidi. Molte strutture preferiscono che registri la richiesta e che la reception confermi: funziona in entrambi i modi.
Sì, soprattutto se chi gestisce la struttura non può stare al telefono tutto il giorno. Il canone a consumo cresce con le chiamate, quindi una struttura piccola spende poco.
Hai un lavoro che ruba ore ogni settimana?
Raccontacelo in una videochiamata di un'ora, oppure veniamo noi da te. Ti diciamo se e come il software può aiutarti, senza impegno.
